Intel Wireless Troubleshooter (Menuen Værktøjer)

Vinduet Intel(R) Wireless Troubleshooter
Åbn Intel(R) Wireless Troubleshooter
problemløsning

Intel Wireless Troubleshooter er et program, som kan hjælpe dig med at løse problemer i trådløse netværk. Når en tilslutning registreres, vises en skrivebordsadvarsel i nederste højre hjørne på Skrivebordet. Når du klikker på teksten, viser en diagnosticeringsmeddelelse med de anbefalede trin til at løse tilslutningsproblemet. Hvis et tilslutningsproblem f.eks. er opstået på grund af en ugyldig adgangskode, startes profilstyring, når du klikker på et vist hyperlink, så du kan indtaste den korrekte adgangskode.

I Intel Wireless Troubleshooter kan du aktivere eller deaktivere advarsler. Intel Wireless Troubleshooter understøttes kun af Microsoft Windows XP*.

Vinduet Intel(R) Wireless Troubleshooter

Intel Wireless Troubleshooter indeholder to ruder. I venstre rude vises en liste med værktøjer. I højre rude viser de aktuelle tilslutningsspørgsmål, opdelt i to sektioner. fejlmeddelelsen og den anbefalede aktion. Den anbefalede aktion indeholder beskrivelser om hvilke værktøjer, der er til rådighed, og hjælper med til at løse det tilknyttede tilslutningsproblem. Hvis du klikker på et link til en hjælpetekst, vises hjælpeteksten i et vindue. Hvis du klikker på et link til løsning af et tilknyttet problem, startes et program til løsning af tilslutningsproblemet.

Sådan åbnes Brug Intel(R) Wireless Troubleshooter

Åbn Intel(R) PROSet/Wireless softwaren. Klik på Intel(R) Wireless Troubleshooter i menuen Værktøjer.

Problemløsning

Brug de følgende anbefalinger til at løse problemer med trådløs netværksforbindelse.

Modtog ikke IP-adresse
Ad hoc-netværket er ledigt, og ingen peers er kommet på netværket
Ad hoc-netværket er ledigt, og alle peers har forladt netværket
Du er tilsluttet til et netværk med standardnetværksnavn (SSID). Netværket eller adgangspunktet er muligvis ikke konfigureret med sikkerhed
Du er tilsluttet til et netværk, der ikke er konfigureret med sikkerhed, og der er registreret delte mapper i dit system
Den trådløse netværksadapter i systemet er deaktiveret
Der er ikke registreret nogen trådløs netværksadapter i systemet
Der er ikke installeret en trådløs netværksadapterdriver
Ødelagt trådløs netværksadapterdriver
Adapterdriveren er ikke indlæst
Afbrydelse fra et adgangspunkt

Hvis du er en avanceret bruger eller administrator, kan du bruge disse fejlmeddelelser til at diagnosticere problemer i dine trådløse netværksprofiler.

Programmet kunne ikke starte
Intet certifikat blev fundet
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldigt brugernavn
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige brugerlegitimationsoplysninger
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldigt brugercertifikat
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldig serveridentitet
Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige serverlegitimationsoplysninger
Godkendelse mislykkedes på grund af et ugyldigt servercertifikat
Godkendelse mislykkedes på grund af, at AAA-serveren ikke er tilgængelig
AAA-serveren afviste EAP-metoden
Forkert PIN til at hente certifikat
Der opstod en fejl, fordi GSM-adapteren uventet er blevet fjernet
Smart-kortet er uventet blevet fjernet
Godkendelse mislykkedes, fordi en timer udløb
Administratorprofilen kunne ikke godkendes
Administratorprofilen kunne ikke modtage en IP-adresse

Modtog ikke IP-adresse

Den trådløse adapter kunne ikke hente en gyldig IP-adresse. Adgangskoden til trådløs sikkerhed eller krypteringsnøglen understøtter ikke den, som anvendes af adgangspunktet. Andre årsager er: det trådløse netværk kræver en statisk IP-adresse, der er et problem med DHCP-serveren eller et generelt netværksproblem.

Sådan slettes denne meddelelse:

• Indtast igen adgangskoden til trådløs sikkerhed i netværkssikkerhedsindstillingerne. Se Personlig sikkerhed..
• Genstart adgangspunktet, routeren, computeren og DSL-/kabelmodemet.
• Kontroller sikkerhedskonfigurationen for adgangspunktet eller den trådløse router. Kontakt producenten af dit adgangspunkt eller router for at få hjælp.
• Kontakt din netværksadministrator for at få hjælp til opsætning af din trådløse forbindelse.

Ad hoc-netværket er ledigt, og der er ingen peers i netværket

Hvis du opretter et ad hoc-netværk, og ingen peers tilslutter sig ad hoc-netværket i to minutter, giver denne advarsel dig besked om, at ad hoc-netværket er ledigt.

Denne advarsel aktiveres eller deaktiveres i Programindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse:

1. Klik på Programindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul ned for at finde Enhed-til-enhed-netværksbesked (ad hoc).
3. Afmarker Giv besked, når ingen peers har tilsluttet sig.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i Intel(R) PROSet/Wireless.

Ad hoc-netværket er ledigt, og alle peers har forladt netværket

Hvis du opretter eller tilslutter dig til et ad hoc-netværk med andre deltagere, giver denne advarsel dig besked, når nogen af eller alle deltagerne har forladt ad hoc-netværket.

Denne advarsel indstilles i Programindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse:

1. Klik på Programindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul ned for at finde Enhed-til-enhed-netværksbesked (ad hoc).
3. Afmarker Giv besked, når alle peers har forladt ad hoc-netværket.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i Intel(R) PROSet/Wireless.

Du er tilsluttet til et netværk med et standard netværksnavn (SSID). Netværket eller adgangspunktet kan ikke konfigureres med sikkerhed

Tilslutning til et adgangspunkt, som anvender et standard netværksnavn (SSID), kan udgøre et sikkerhedsproblem. Dette adgangspunkt anvender normalt standardsikkerhed og administrationsindstillinger (f.eks. Åben godkendelse, Standard IP-adresse, brugernavn eller adgangskode). Hvis dette er et personligt netværk, skal du ændre netværksnavnet og sikkerhedsindstillingerne for at forbedre sikkerheden i netværket.

Denne advarsel aktiveres eller deaktiveres i Programindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse:

1. Klik på Programindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul ned for at finde SSID-besked.
3. Afmarker Giv besked ved tilslutning til et netværk med et standard SSID-navn.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i Intel(R) PROSet/Wireless.

Du er tilsluttet til et netværk, der ikke er konfigureret med sikkerhed, og der er registreret delte mapper i dit system

Fil- og printerdeling giver andre computere i et netværk mulighed for at få adgang til ressourcerne på din computer. Du skal være forsigtig, når du bruger din trådløse bærbare computer med fil- og printerdeling aktiveret.

Hvis du får en advarsel ved tilslutning til et trådløst LAN med delte mapper, kan du deaktivere denne advarsel. Se Programindstillinger.

Sådan slettes denne meddelelse, og sådan genoprettes de delte mapper i netværket ved afbrydelse at tilslutningen.

1. Klik på Programindstillinger i menuen Værktøjer.
2. Rul ned for at finde Besked om delt mappe.
3. Vælg Deaktiver denne meddelelse for at bevare dine aktuelle indstillinger for delte mapper, hver gang du opretter forbindelse til et åbent, ikke-sikkert netværk.
4. Klik på OK for at gemme dine indstillinger og gå tilbage til hovedvinduet i Intel(R) PROSet/Wireless.

Den trådløse netværksadapter i systemet er deaktiveret

Aktiver den trådløse adapter.

1. Højreklik på Denne computer.
2. Vælg Egenskaber.
3. Klik på Hardware.
4. Klik på Enhedshåndtering.
5. Klik på Netværksadaptere.
6. Højreklik på den Intel(R) PRO/Wireless-adapter, der vises.
7. Klik på Aktiver.
8. Klik på Filer > Afslut for at lukke Enhedshåndtering.
9. Klik på OK for at lukke Egenskaber for system.

Der blev ikke registreret en trådløs netværksadapter i systemet

Systemet kunne ikke registrere en Intel trådløs adapter i systemet. Adapteren kan være blevet fjernet, eller den er ikke installeret.

Kontroller først, om der vises en trådløs adapter i Enhedshåndtering:

1. Højreklik på Denne computer.
2. Vælg Egenskaber.
3. Klik på Hardware.
4. Klik på Enhedshåndtering.
5. Klik på Netværksadaptere.

Der blev ikke registreret en trådløs netværksadapterdriver i systemet

Systemet kunne ikke registrere en Intel trådløs adapter i systemet. Du skal muligvis opdatere den trådløse adapterdriver.

Kontroller først, om der vises en trådløs adapter i Enhedshåndtering:

1. Højreklik på Denne computer.
2. Vælg Egenskaber.
3. Klik på Hardware.
4. Klik på Enhedshåndtering.
5. Klik på Netværksadaptere.

Den trådløse adapter vises:

1. Gå til Start > Kontrolpanel > Tilføj eller fjern programmer.
2. Vælg Intel(R) PROSet/Wireless software:
3. Klik på Ret/fjern.
4. Vælg reparer.
5. Klik på Næste.

Defekt trådløs netværksadapterdriver

Systemet har registreret, at nedværksdriveren er ødelagt. Du skal opdatere den trådløse adapterdriver.

1. Højreklik på det Intel(R) PRO/Wireless netværkskort, der er installeret i din computer.
2. Klik på Opdater driver. Guiden Opgrader hardware i Windows vises.
3. På skærmbilledet Guiden Opgrader hardware skal du klikke på Ja, men kun denne ene gang.
4. Klik på Næste.
5. Klik på Installer denne software automatisk. Eller, hvis du ved, hvor driveren er placeret, klik på Installer fra en liste eller et angivet sted.

Adapterdriveren er ikke indlæst

Systemet har registreret, at den trådløse adapterdriver ikke er indlæst. Du skal installere/opdatere den trådløse adapterdriver.

1. Højreklik på det Intel(R) PRO/Wireless netværkskort, der er installeret i din computer.
2. Klik på Opdater driver. Guiden Opgrader hardware i Windows vises.
3. På skærmbilledet Guiden Opgrader hardware skal du klikke på Ja, men kun denne ene gang.
4. Klik på Næste.
5. Klik på Installer denne software automatisk. Eller, hvis du ved, hvor driveren er placeret, klik på Installer fra en liste eller et angivet sted.

Frakobling fra et adgangspunkt

De følgende fejlmeddelelser vises, når den trådløse adapter frakobles netværksadgangspunktet.

Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af fejlramt tilknytning.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af godkendelsesfejl.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af TKIP Michael integrity-check-fejl.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af manglende Class 2 frame-godkendelse.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af manglende Class 3 frame-tilknytning.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af fejl ved fornyet tilknytning.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af informationselementfejl.
Afbryd tilslutningen til adgangspunktet på grund af fejl ved EAPOL-nøgleprotokol 4-vejs handshake.
Afbryd fra adgangspunkt pga. en 802.1X-godkendelsesfejl.

Anbefalet handling:

Tilslut igen manuelt, eller kontroller de netværksindstillinger, der er gemt i profilen, og fjern derefter adgangspunktet fra udelukkelseslisten. Klik f.eks. i Intel(R) PROSet/Wireless-softwarens hovedvindue på Profiler for at åbne profillisten. Vælg profilen, og klik på Tilslut.

Programmet kunne ikke starte

Den angivne applikation til start, da profilen blev tilsluttet, fandtes ikke. Verificer stien og filnavnet i Avancerede indstillinger i profilguiden.

Sådan verificerer du stien og filnavnet:

1. Klik på Profiler i hovedvinduet i Intel(R) PROSet/Wireless.
2. Vælg profilen.
3. Klik på Egenskaber.
4. Klik på Avanceret.
5. Klik på Aktiver Start program. Verificer, at filnanet og filplaceringsstien er korrekt.
6. Klik på OK for at lukke Avancerede indstillinger.
7. Klik på OK for at lukke Generelle indstillinger og returnere til listen Profiler.

Intet certifikat fundet

Denne fejl kan optræde, hvis et maskincertifikat eller et brugercertifikat ikke blev fundet i det relevante certifikatlager. Løs problemet ved at udføre følgende trin:

1. Kontroller, at et gyldigt maskin- eller brugercertifikat er tilstede på maskinen eller i brugercertifikatlagret, afhængig af den anvendte profiltype.
2. Hvis et gyldigt certifikat ikke er tilstede i lagret, skal du anmode om et gyldigt maskin. eller brugercertifikat hos domænets certifikatmyndighed. Bemærk, at computeren skal sluttes til et domæne for at være berettiget til at få et maskincertifikat fra domænets certifikatmyndighed.
3. Kontakt administratoren for at få hjælp.

Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldigt brugernavn. Genindtast brugernavnet

Denne godkendelsesfejl kan skyldes et ugyldigt brugernavn ved brug af enten TTLS-, PEAP-, LEAP- eller EAP-SIM-profiler.  

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Egenskaber.
3. Klik på Næste.
4. Vælg den relevante 802.1x-godkendelsestype.
• For TTLS, PEAP eller EAP-FAST profiler: Marker Brug følgende for Brugerlegitimationsoplysninger.
• Verificer Brugernavn.
• Hvis Brug Windows logon eller Spørg, hver gang jeg tilslutter er markeret, skal du kontrollere, at der anvendes de korrekte brugerlegitimationsoplysninger, når du tilslutter til det trådløse netværk. BEMÆRK: Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har komponenten Single Sign On/Fælles forbindelse installeret.
• For LEAP-profiler: Vælg Brug følgende brugernavn og adgangskode, og verificer brugernavneoplysningerne. Hvis Brug Windows logon brugernavn og adgangskode eller Bed om brugernavn og adgangskode er valgt, skal du sørge for, at de rigtige brugerlegitimationsoplysninger anvendes, når du tilslutter til det trådløse netværk.
• For EAP-SIM-godkendelsestype: Verificer, at det rigtige brugernavn anvendes under Specificer brugernavn (identitet).
5. KLik på OK for at gemme indstillingen.

Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige brugerlegitimationsoplysninger. Genindtast legitimationsoplysninger

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldige brugerlegitimationsoplysninger brugernavn ved brug af enten TTLS-, PEAP-, LEAP- eller EAP-FAST-profiler.  

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Næste for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. 802.1X-godkendelsestypen skal vælges.
5. Marker Brug følgende for Brugerlegitimationsoplysninger.
6. Verificer Brugernavn, Domæne og Adgangskode.
• Hvis Brug Windows logon eller Spørg, hver gang jeg tilslutter er markeret, skal du kontrollere, at der anvendes de korrekte brugerlegitimationsoplysninger, når du tilslutter til det trådløse netværk.
7. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

Godkendelse mislykkedes på grund af et ugyldigt brugercertifikat. Vælg et andet certifikat

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldigt brugercertifikat.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Næste for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Vælg en passende godkendelsestype.
5. For TLS-bruger: Du kan vælge Anvend det certifikat, der er udstedt til denne computer. Eller du kan klikke på Brug et certifikat på denne computer. Klik derefter på Vælg, og vælg et andet brugercertifikat på listen over installerede certifikater.
6. Klik på OK.
7. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldig serveridentitet. Genindtast servernavn

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldige serveridentifikationsoplysninger.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Næste for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Klik på Næste.
5. Hvis du har valgt Valider servercertifikat på dette skærmbillede, skal du i rullelisten i Certifikatudsteder sørge for at have valgt den korrekte udsteder. Eller hvis du har valgt at angive server- eller certifikatnavn, skal du sikre dig, at et gyldigt server- eller certifikatnavn indtastes. Eller, hvis du har valgt Alle certifikatmyndigheder, skal du sørge for, at CA-certifikatet er installeret i Trusted Root CA-lageret.
6. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

Godkendelse mislykkedes på grund af ugyldige serverlegitimationsoplysninger. Genindtast serverlegitimationsoplysninger

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldige serverlegitimationsoplysninger (domæne).

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil fra profillisten.
2. Klik på Næste for at åbne Generelle indstillinger.
3. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
4. Vælg den relevante 802.1x-godkendelsestype.
   • For TTLS, PEAP eller EAP-FAST profiler: Marker Brug følgende for Brugerlegitimationsoplysninger.
     • Verificer domæneoplysningerne.
     • Hvis Brug Windows logon brugernavn eller adgangskode eller Bed om brugernavn og adgangskode er valgt, skal du verificere, at de rigtige domænelegitimationsoplysninger anvendes, når du tilslutter til det trådløse netværk. BEMÆRK: Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har komponenten Single Sign On/Fælles forbindelse installeret.
   • For LEAP-profiler: Vælg Brug følgende brugernavn og adgangskode, og verificer, at domænet er korrekt. Hvis Bed om brugernavn og adgangskode er valgt, skal du kontrollere, at det korrekte domæne og den korrekte adgangskode er angivet, når du tilslutter til det trådløse netværk. (Skal matche det, der vises i vinduet Sikkerhedsindstillinger).
5. KLik på OK for at gemme indstillingen.

Godkendelse mislykkedes på grund af et ugyldigt servercertifikat: Vælg et andet certifikat

Denne godkendelsesfejl kan skyldes ugyldigt servercertifikat.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg den relevante profil på listen Profil.
2. Klik på Egenskaber.
3. Klik på Næste.
4. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger. Koncernsikkerhed er markeret.
5. Vælg den relevante 802.1x-godkendelsestype.
   • For TTLS- og PEAP-profiler: Kontroller, at den korrekte godkendelsestype er markeret i listen. Klik på Næste for at vælge et andet certifikat i listen over installerede certifikater, eller angiv en anden server eller et andet certifikatnavn. Klik på OK.
   • For TLS-profiler: Klik på Vælg, og vælg et andet certifikat på listen over installerede certifikater. Klik derefter på OK.

6. Klik på Luk.
7. KLik på OK for at gemme indstillingen.

Godkendelse mislykkedes på grund af, at AAA-serveren ikke er tilgængelig

Den trådløse adapter er knyttet til adgangspunktet, men 802.1x-godkendelsen kan ikke afsluttes på grund af et svar fra godkendelsesserveren.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Vælg profilen.
2. Klik på Tilslut for at oprette tilknytning til netværket og prøve at få godkendelse hos serveren.

AAA-serveren afviste EAP-metoden

Denne fejl opstår, når AAA-serveren ikke accepterer den konfigurerede godkendelse.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Dobbeltklik på proceslinjeikonet for at åbne Intel(R) PROSet for Wireless.
2. Klik på Profiler i Intel(R) PROSet/Wireless hovedvinduet.
3. Vælg en tilknyttet eller senest anvendt profil på listen Profil.
4. Klik på Næste for at åbne Generelle indstillinger.
5. Klik på Næste for at åbne Sikkerhedsindstillinger.
6. Kontroller, at Enable 802.1x er markeret.
7. Kontroller, at den korrekte godkendelsestype er markeret.
8. Indtast de nødvendige sikkerhedsoplysninger.
9. Klik på OK. Profilen genanvendes nu. Intel(R) PROSet/Wireless forsøger at tilslutte til det trådløse netværk.

Ugyldig PIN-kode til hentning af certifikat Genindtast PIN-kode

Hentning af certifikatet mislykkedes på grund af en forkert PIN-kode.

Anbefalet handling: Indtast den korrekte PIN-kode.

Fejlen opstod, fordi GSM-adapteren blev uventet fjernet.

Denne fejl opstår, når GSM-adapteren ikke sat helt ind eller uventet fjernes fra den mobile station.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Genindsæt GSM-adapteren.
2. Dobbeltklik på ikonet Intel PROSet/Wireless-software nederst til højre på skærmen.
3. Vælg en tilknyttet eller senest anvendt profil fra profillisten.
4. Klik på Tilslut. Profilen genanvendes nu. Intel(R) PROSet/Wireless softwaren forsøger at tilslutte til det trådløse netværk.

Smart-kort blev uventet fjernet

Denne fejl kan skyldes, at Smart-kortet blev uventet fjernet.

Brug de følgende trin for at afhjælpe fejlen:

1. Indsæt Smart-kortet.
2. Vælg 802.1X EAP-SIM-godkendelsesprofilen.
3. Klik på Tilslut, og prøv at oprette tilknytning til netværket.

Godkendelse mislykkedes på grund af udløbet af en timer

Godkendelsen mislykkedes, fordi en godkendelsestimer udløb, mens denne mobile station udførte godkendelse. Et rogue-adgangspunkt eller et problem med RADIUS-serveren kan være årsagen til dette problem.

Anbefalet handling:

• Hvis der er mistanke om et et rogue-adgangspunkt, skal du overveje at føje dette adgangspunkt til listen udelukket adgangspunkt for at forhindre den trådløse adapter i at etablere forbindelse til dette adgangspunkt for fremtiden.
• Hvis du ikke har mistanke om et rogue-adgangspunkt, kan du klikke på profilen på profillisten. Klik på Tilslut for at oprette tilknytning til netværket og prøve at få godkendelse hos serveren.

En administratorprofil kunne ikke godkendes

Denne fejl opstår, når legitimationsoplysninger i profilen ikke accepteres af godkenderen (f.eks. et adgangspunkt eller AAA-server). Kontakt administratoren for at løse dette problem.

Administratorprofilen modtog ikke IP-adresse

Den trådløse adapter kunne ikke hente en gyldig IP-adresse. Adgangskoden til trådløs sikkerhed eller krypteringsnøglen understøtter ikke den, som anvendes af adgangspunktet. Andre årsager er: det trådløse netværk kræver en statisk IP-adresse, der er et problem med DHCP-serveren eller et generelt netværksproblem.

Kontakt din netværksadministrator for at få hjælp til opsætning af din trådløse forbindelse og slette denne meddelelse.

Se Find fejl for oplysninger om at afhjælpe en given fejl.